Όροι Χρήσης

Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας συμφωνείτε να τηρήσετε τους παρακάτω όρους χρήσης που σε συνδυασμό με την πολιτική μας σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων διέπουν τις σχέσεις συνεργασίας μας μαζί σας όσον αφορά αυτόν τον δικτυακό τόπο.

O ιστότοπος e-antonopoulos.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων που δημιούργησε και λειτουργεί η εταιρία με την επωνυμία “Β ΑΝΤΩΝΟΠΟΥΛΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ” (στο εξής χάριν συντομίας η ΕΤΑΙΡΕΙΑ), που εδρεύει στην διεύθυνση ΔΕΚΕΛΕΙΑΣ 68 Ν. Φιλαδέλφεια.

Μπορείτε να επικοινωνείτε με την εταιρεία μέσω της φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται στην σελίδα επικοινωνίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης επικοινωνίας info@e-antonopoulos.gr και μέσω της τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης: 210-25.24.143

Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος e-antonopoulos.gr. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος (στο εξής χάριν συντομίας «επισκέπτης» ή/και «χρήστης» ή «πελάτης») θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους που εδώ διατυπώνονται (στο εξής χάριν συντομίας «όροι – προϋποθέσεις χρήσης»).

Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους – προϋποθέσεις χρήσης, τότε οφείλει με ευθύνη του να απόσχει από τη χρήση του ιστότοπου.

Πολιτική Επιστροφών – Ακυρώσεων

Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων (εντός 7 ημερών)

Έχετε το δικαίωμα επιστροφής των χρημάτων σας εφ’ όσον μας επιστρέψετε το πακέτο σας στην αρχική του συσκευασία σε 7 ημέρες από την παραλαβή του. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η εγγύηση της επιστροφής του πακέτου είναι πλήρης: δεν απαιτείται αιτιολόγηση. Για κάθε αντικείμενο που επιστρέφεται ισχύουν τα ακόλουθα:

  • Το πακέτο επεστράφη κλειστό: επιστροφή του ποσού της αγοράς.
  • Το προϊόν επιστρέφεται μόνο και μόνο επειδή δεν είστε ικανοποιημένοι: επιστροφή του ποσού της αγοράς, σας βαρύνουν τα έξοδα αποστολής.
  • Το προϊόν επιστρέφεται για ένα λόγο που οφείλεται στην Εταιρεία: επιστροφή του ποσού της αγοράς και πιθανόν και των εξόδων αποστολής.

Για την επιστροφή:

Για να ικανοποιήσουμε τα αιτήματά σας, σας ζητάμε να συμπεριλάβετε στην αίτηση σας το όνομά σας, τη διεύθυνση και την ημερομηνία της παραγγελίας.

Δεν θα εξετάσουμε ελλιπείς αιτήσεις.

Το πακέτο επιστροφής πρέπει να σταλεί στην ακόλουθη διεύθυνση:

Κοσμήματα & Ρολόγια Αντωνόπουλος

Δεκελείας 68-70, 14343 Νέα Φιλαδέλφεια

ΤΗΛ 2102524143

Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 20 ημερών μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων.

Τιμές

Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και εξαιρούν τα έξοδα αποστολής. ΦΠΑ εφαρμόζεται σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση, η χρέωση γίνεται με βάση τον υφιστάμενο τιμοκατάλογο στην ημερομηνία  της παραγγελίας.

Το έξοδα αποστολής προσφέρονται δωρεάν για αγορές άνω των 50 €

Για αγορές μέχρι 50€, τα έξοδα αποστολής είναι 3€

Μπορείτε να πληρώσετε:

  • μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners
  • με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass
  • Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha  e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Πολιτική Παράδοσης Προϊόντων

Χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας σας

Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες σας στο συντομότερο δυνατό χρόνο από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός 48 ωρών από την παραλαβή της πληρωμής της παραγγελίας σας, εκτός εκτάκτων συνθηκών και περιόδους διακοπών.

Η παραγγελία σας παραδίδεται σε 1-3 εργάσιμες ημερές στην Αττική, 4 εργάσιμες στην υπόλοιπη ελλάδα και δυσπρόσιτες περιοχές, με συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών, εκτός αν υπάρχουν προβλήματα στις ταχυδρομικές υπηρεσίες παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για τις καθυστερήσεις.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha  e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων – Πολιτική Απορρήτου

Πληροφορίες για την διεκπαιρέωση των παραγγελιών

Οι προσωπικές πληροφορίες που οι ίδιοι μας παρέχετε και είναι αναγκαίες έτσι ώστε να επεξεργαστούμε και να διεκπαιρεώσουμε τις παραγγελίες σας είναι:

Όνομα, διεύθυνση παράδοσης και χρέωσης, E-mail διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου για την επιβεβαίωση της παραγγελίας και παράδοσης.

Πληροφορίες περιήγησης

Πληροφορίες σχετικά με την περιήγησή σας και τις αγορές σας στην ιστοσελίδα χρησιμοποιούνται για την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την ενημέρωσή σας. Τέτοιες πληροφορίες είναι η διεύθυνση IP με την οποία μπορεί να αναγνωριστεί η χώρα, το ιστορικό αγορών που εμφανίζεται στην καρτέλα πελάτη στις πληροφορίες του λογαριασμού σας και άλλες πληροφορίες από την πλοήγησή σας μέσα στην ιστοσελίδα.

Πληροφορίες από φόρμες επικοινωνίας

Οι πληροφορίες που μας παρέχετε από τις φόρμες επικοινωνίας συλλέγονται και επεξεργάζονται με σκοπό την επικοινωνία μας μαζί σας και τα δεδομένα διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα για τους σκοπούς αυτούς. Οι πληροφορίες που υποβάλλονται μέσω αυτών δεν χρησιμοποιούνται για σκοπούς μάρκετινγκ.

Στοιχεία πληρωμών

Τα στοιχεία των πιστωτικών ή χρεωστικών σας καρτών που εισάγονται στο ασφαλές περιβάλλον ηλεκτρονικών πληρωμών της Alpha Bank, δεν μας κοινοποιούνται και ποτέ δεν έχουμε πρόσβαση στο τραπεζικό λογαριασμό σας. Η πληροφορία που αποθηκεύουμε είναι εάν η πληρωμή είναι επιτυχής ή μη επιτυχής.

Διαχείριση προσωπικών πληροφοριών χρηστών

Με την παρούσα πολιτική της η Εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει τα κατάλληλα εχέγγυα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας και καθορίζει και γνωστοποιεί τους όρους με τους οποίους, λειτουργώντας ως «Υπεύθυνος Επεξεργασίας», όπως ορίζουν ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός 679/2016 και η εθνική νομοθεσία Ν. 4624/2019, συλλέγει, αποθηκεύει, χρησιμοποιεί και εν γένει επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας, τα οποία αυτή συλλέγει όταν επισκέπτεστε, εγγράφεστε ή χρησιμοποιείτε τον διαδικτυακό τόπο της Εταιρείας.

Συγκεκριμένα, η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων σας παρέχει ενημέρωση σχετικά με το είδος των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του παρόντος (στο εξής «Διαδικτυακός Τόπος») τον σκοπό επεξεργασίας των δεδομένων, τον τρόπο διαχείρισης αυτών, καθώς και τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) ΕΕ 2016/679, τον Ν. 4624/2019, καθώς και τις ισχύουσες Κανονιστικές Πράξεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Ανά πάσα στιγμή έχετε το δικαίωμα να τροποποιήσετε τα στοιχεία σας από την καρτέλα πελάτη στο σύνδεσμο http://e-antonopoulos.gr/my-account

Δεσμευόμαστε πως δεν θα δώσουμε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους με εξαίρεση τις συνεργαζόμενες εταιρίες Διανομής και Διακίνησης εμπορευμάτων με σκοπό την ορθή μεταφορά και παραλαβή των παραγγελιών σας.

Στις περιπτώσεις αυτές η επιχείρησή μας παραμένει υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ορίζει τα επιμέρους στοιχεία της επεξεργασίας και διασφαλίζει πως η επεξεργασία εκτελείται σύμφωνα με τον Κανονισμό της Ε.Ε. περι προστασίας προσωπικών δεδομένων και πως ο καθένας μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα που του δίδονται από το νομικό πλαίσιο. Μπορείτε πάντοτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας επικοινωνώντας εγγράφως μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@e-antonopoulos.gr και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Έχετε δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ταχυδρομική δ/νση Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλ. 210. 6475600, δ/νση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) contact@dpa.gr), αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας παραβιάζει το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Έλεγχος Ταυτοπροσωπίας: Για να προστατεύσουμε την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών σας, θα σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας προτού προχωρήσετε σε οποιοδήποτε αίτημα υποβάλετε με βάση την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εάν έχετε εξουσιοδοτήσει ένα τρίτο μέρος να υποβάλει αίτημα εκ μέρους σας, θα του ζητήσουμε να αποδείξει ότι έχει την άδειά σας να ενεργήσει για αυτό το σκοπό.

Γενικοί όροι

Αποδοχή των όρων

Ο πελάτης κατά τη στιγμή της παραγγελίας αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει τους όρους πώλησης που αναφέρονται σε αυτή την οθόνη και τους δέχεται ρητά χωρίς επιφυλάξεις.

Αυτοί οι γενικοί όροι πώλησης διέπουν τη συμβατική σχέση μεταξύ της επιχείρησής μας και του πελάτη, και τα δύο μέρη την αποδέχονται πλήρως. Αυτοί οι γενικοί όροι υπερισχύουν όλων των άλλων όρων που περιέχονται σε οποιοδήποτε άλλο έγγραφο, χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση.

Η πληρωμή των εμπορευμάτων

Η πληρωμή γίνεται, όπως προβλέπεται κατά την παραγγελία.

Μεταφορά και Παράδοση

Ρητά συμφωνείται ότι η μεταβίβαση της κυριότητας των αγαθών που παραγγέλθηκαν τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της εξόδου από την έδρα της Εταιρείας μας ή τα εργαστήριά μας. Ο πελάτης-αγοραστής συμφωνεί ως εκ τούτου να αποδεχθεί το σύνολο των κινδύνων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με τις μετακινήσεις, εκτός από την περίπτωση της μεταφοράς προϊόντων που παρέχονται από τον πωλητή.

Είναι ευθύνη του αγοραστή να κοινοποιήσει, ενδεχομένως, τις συνήθεις επιφυλάξεις πριν από την παραλαβή. Σε περίπτωση απουσίας οδηγιών του αγοραστή για τη μεταφορά, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να παραδώσει όσο καλύτερα μπορεί τα εμπορεύματα, χωρίς να έχει ουδεμία ευθύνη.

Αν αδυνατεί να παραδώσει τα προϊόντα που παρήγγειλε στο πελάτη-αγοραστή λόγω έλλειψης επαρκών μέσων πρόσβασης, ο πωλητής δεν μπορεί με κανένα τρόπο να θεωρηθεί υπεύθυνος, εκτός αν ρητά κατά την παραγγελία δόθηκαν οδηγίες γι αυτό.

Εγγύηση

Παρέχουμε εγγύηση ποιότητας των εμπορευμάτων μας και υποσχόμαστε να τα ανταλλάξουμε ή να επιστραφούν τα ελαττωματικά στο συντομότερο δυνατό χρόνο.

Για τεχνική υποστήριξη για κάποιο προϊόν, ή ερωτήσεις, παρακαλώ καλέστε τον ακόλουθο αριθμό τηλεφώνου: 2102524143 ή στείλτε μας μήνυμα στην διεύθυνση info@e-antonopoulos.gr

Διαφορές

Η παρούσα σύμβαση υπόκειται στην ελληνική νομοθεσία. Η  επιχείρησή μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τις ζημίες κάθε είδους, υλικές ή άυλες, που μπορεί να προκύψουν από κακή χρήση των προϊόντων που πωλούνται. Η ευθύνη της επιχείρησής περιορίζεται στο ποσό της παραγγελίας και δεν μπορεί να κατηγορηθεί για απλά σφάλματα ή παραλείψεις που μπορεί να συμβούν, παρά όλες τις προφυλάξεις που λαμβάνονται κατά την παρουσίαση των προϊόντων.

Σε περίπτωση δυσκολιών στην εφαρμογή της παρούσας σύμβασης, ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα, πριν από οποιαδήποτε νομική δράση να αναζητήσει μια συμβιβαστική λύση με τη βοήθεια μιας επαγγελματικής ένωσης του κλάδου, σε μια ένωση καταναλωτών ή οποιοδήποτε άλλο συνήγορο της επιλογής του.

Απαιτήσεις ή διαφωνίες θα ακούγονται πάντα με προσοχή και φιλικά, την καλή πίστη πάντα να τεκμαίρεται για όσους έλαβαν τον κόπο να εξηγήσουν το πρόβλημα τους. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο πελάτης θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με την Eταιρεία για να καταλήξουν σε συμβιβαστική λύση.

Διαφορετικά η Δικαιοσύνη έχει αποκλειστική αρμοδιότητα να κρίνει την υπόθεση, ανεξάρτητα από τον τόπο παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής.